Política de Privacidad

NortePet — Plataforma de gestión para veterinarias

Última actualización: 7 de julio de 2026 — versión 1.0

Esta Política de Privacidad (en adelante, la "Política") describe cómo NortePet recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales en el marco de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria. Forma parte integrante de los Términos y Condiciones de NortePet.

1. Responsable del tratamiento

NortePet es un servicio de software como servicio (SaaS) provisto por Franco Gaston Cuello, CUIT 23-33.817.630-9, con domicilio en Pedro Gallo y Nicanor Salvatierra, Provincia: Santiago del Estero, Argentina (en adelante, "NortePet").

NortePet actúa como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales de los Usuarios (veterinarias, peluquerías y organizaciones registradas en la plataforma), y como Encargado del Tratamiento respecto de los datos personales de los clientes finales que dichos Usuarios cargan en la plataforma, conforme se detalla en esta Política.

2. Alcance

Esta Política aplica a todos los datos personales procesados a través de la plataforma NortePet, tanto los del Usuario que se registra como los de sus clientes finales y las mascotas que estos cargan en el sistema.

3. Qué datos recopilamos

3.1 Datos del Usuario (la Veterinaria y su personal): nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la clínica o negocio, domicilio comercial, datos de facturación, y credenciales de acceso (contraseña encriptada).

3.2 Datos de clientes finales y mascotas (cargados por el Usuario): nombre y apellido del cliente, teléfono, correo electrónico, datos de la mascota (nombre, especie, raza, edad), historial clínico, turnos y registros de pago asociados a los servicios prestados por la Veterinaria.

3.3 Datos de navegación: al visitar el sitio web de NortePet se recopilan datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) mediante cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio, conforme se detalla en la Sección 10.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para: (a) proveer y operar el Servicio (gestión de turnos, cola virtual, historial clínico, cobros); (b) gestionar la cuenta y facturación del Usuario; (c) enviar comunicaciones operativas (recordatorios de turno, avisos de pago, notificaciones de seguridad); (d) brindar soporte técnico; (e) cumplir obligaciones legales; (f) mejorar el Servicio.

5. Rol de NortePet como Encargado del Tratamiento

Respecto de los datos de clientes finales y mascotas cargados por el Usuario, NortePet actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento en los términos del art. 25 del Decreto Reglamentario 1558/2001 de la Ley N.º 25.326: procesa dichos datos únicamente para prestar el Servicio y conforme las instrucciones del Usuario, quien reviste el carácter de Responsable del Tratamiento frente a sus propios clientes. Cualquier solicitud de un cliente final referida a sus datos personales deberá canalizarse, en primer término, a través de la Veterinaria correspondiente.

6. Destinatarios y transferencias internacionales de datos

Con el objeto de prestar el Servicio, NortePet utiliza proveedores tecnológicos especializados que pueden implicar el tratamiento o almacenamiento de datos personales fuera del territorio de la República Argentina. Entre ellos se encuentran:

Microsoft Azure: alojamiento y procesamiento de datos en la región Brazil South (Brasil).

Meta Platforms, Inc., a través de 360dialog (WhatsApp Business API): envío de notificaciones, recordatorios y demás comunicaciones relacionadas con el Servicio.

Mercado Pago: procesamiento de pagos. NortePet no almacena datos de tarjetas de crédito o débito, los cuales son procesados directamente por Mercado Pago conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Algunos de estos proveedores podrán tratar o almacenar datos personales en países que no cuentan con un reconocimiento general de nivel adecuado de protección por parte de la República Argentina. En tales casos, NortePet implementará las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para proteger la información personal, de conformidad con la Ley N.º 25.326, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y las disposiciones dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), incluyendo, cuando corresponda, la utilización de mecanismos jurídicos que habiliten las transferencias internacionales de datos.

Al aceptar la presente Política de Privacidad y utilizar el Servicio, el Usuario declara conocer que determinados datos personales podrán ser tratados por los proveedores antes mencionados en la medida necesaria para la correcta prestación del Servicio.

7. Plazo de conservación y eliminación

Los datos se conservan mientras la cuenta del Usuario permanezca activa. Ante la baja o suspensión definitiva de una cuenta con Plan pago contratado, los datos permanecen disponibles para su exportación por treinta (30) días corridos, transcurridos los cuales se eliminan de forma definitiva. Las cuentas de prueba que no contraten un Plan pago son eliminadas en su totalidad al vencer el período de prueba, sin conservación ni exportación, conforme lo previsto en los Términos y Condiciones.

8. Medidas de seguridad

NortePet implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, entre ellas: aislamiento de los datos de cada Veterinaria dentro de la plataforma, contraseñas almacenadas de forma encriptada, control de accesos por rol de usuario, bloqueo temporal ante intentos repetidos de inicio de sesión fallidos, acceso administrativo limitado y auditado para fines de soporte y seguridad, y copias de seguridad periódicas de la información. Ninguna medida de seguridad es infalible; ante cualquier incidente que pudiera afectar datos personales, NortePet notificará a los Usuarios afectados y, de corresponder, a la autoridad de control, conforme la normativa vigente.

9. Derechos del titular de los datos

De conformidad con los arts. 14 a 16 de la Ley N.º 25.326, todo titular de datos personales tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos, en forma gratuita, a intervalos no inferiores a seis meses (salvo que acredite un interés legítimo). Los clientes finales de una Veterinaria deben canalizar estas solicitudes a través de la Veterinaria correspondiente, quien es la Responsable de sus datos; los Usuarios pueden ejercer estos derechos directamente ante NortePet escribiendo a [email protected].

10. Cookies

El sitio web de NortePet utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, mantener la sesión iniciada). No se utilizan cookies de publicidad ni de seguimiento con fines comerciales de terceros.

11. Menores de edad

El Servicio está dirigido a profesionales y negocios (veterinarias) y no está destinado a menores de edad. NortePet no recopila intencionalmente datos de menores.

12. Modificaciones de esta Política

NortePet podrá modificar esta Política en cualquier momento, informando los cambios relevantes con una antelación mínima de quince (15) días corridos a su entrada en vigencia, por los mismos medios previstos en los Términos y Condiciones.

13. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), con domicilio en Av. Julio A. Roca 710, Piso 3, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, es el órgano de control de la Ley N.º 25.326 y el ente ante el cual el titular de los datos puede presentar una reclamación si considera que sus derechos fueron vulnerados.

Número de inscripción de NortePet en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales: [COMPLETAR TRAS REALIZAR LA INSCRIPCIÓN ANTE LA AAIP].

14. Contacto

Ante consultas sobre esta Política o para ejercer sus derechos, puede escribir a [email protected] o por WhatsApp al número informado en el sitio web.